Informations légales
Conditions générales
Dernière mise à jour : 10 mars 2026 — Entrée en vigueur : 10 mars 2026
1. Définitions
« Ivoire Lent », « nous », « notre » : désigne l'entreprise individuelle Ivoire Lent, dont le siège est Rue du Château 11, 1196 Gland, Vaud, Suisse.
« Client », « vous » : désigne toute personne physique ou morale ayant recours à nos services.
« Prestation » : désigne l'un des services proposés — Slow Design Workshop, Legacy Letter & Jewelry Pairing, Home Collection Audit.
« Accord » : désigne les présentes conditions générales ainsi que toute confirmation de réservation.
2. Acceptation des conditions
En réservant l'une de nos prestations ou en soumettant un formulaire de contact, vous acceptez les présentes conditions générales dans leur intégralité. Nos services s'adressent aux personnes âgées de 18 ans et plus. Toute personne souhaitant participer à un atelier pour un mineur doit obtenir notre accord préalable.
3. Description des services
Ivoire Lent propose trois prestations distinctes dans le domaine de la joaillerie artisanale et de l'accompagnement de collection :
- Slow Design Workshop — Atelier créatif de quatre heures, groupes de 2 à 5 personnes, CHF 520 par participant
- Legacy Letter & Jewelry Pairing — Création personnalisée lettre-bijou, deux séances incluses, CHF 780 par projet
- Home Collection Audit — Visite à domicile et rapport écrit, CHF 440 par intervention (cantons de Vaud et Genève)
Les prix indiqués sont en francs suisses (CHF) et incluent la TVA suisse applicable. Ivoire Lent se réserve le droit de modifier ses tarifs avec un préavis de 30 jours pour les nouvelles réservations.
4. Réservation et confirmation
Toute réservation est confirmée par écrit (e-mail) après échange initial. La réservation est définitive à réception du paiement ou d'un accord écrit. Pour le Legacy Letter & Jewelry Pairing, un acompte de 50 % est demandé à la confirmation, le solde étant dû à la remise du projet finalisé.
5. Annulation et modification
Par le client : Toute annulation doit être notifiée par écrit à [email protected].
- Annulation plus de 14 jours avant la prestation : remboursement intégral
- Annulation entre 7 et 14 jours avant : remboursement de 50 %
- Annulation moins de 7 jours avant : aucun remboursement, sauf cas de force majeure
Par Ivoire Lent : En cas d'annulation de notre fait (maladie, force majeure), nous vous proposons un report à une date ultérieure ou un remboursement intégral.
6. Responsabilités du client
Le client s'engage à :
- Fournir des informations exactes lors de la réservation
- Se présenter à l'heure convenue pour les ateliers et consultations
- Traiter avec respect les locaux, le matériel et l'équipe
- Ne pas reproduire ou diffuser les créations réalisées dans nos ateliers à des fins commerciales sans accord écrit préalable
7. Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus présents sur notre site (textes, photographies, mise en page) sont la propriété d'Ivoire Lent et protégés par le droit suisse de la propriété intellectuelle. Les créations réalisées lors des ateliers appartiennent aux participants. Les lettres calligraphiées et bijoux réalisés dans le cadre du service Legacy appartiennent au client commanditaire, à compter du paiement intégral.
8. Paiement
Les paiements sont acceptés par virement bancaire (IBAN suisse) ou par carte via notre système de paiement en ligne sécurisé. La monnaie de facturation est le franc suisse (CHF). Tout retard de paiement peut entraîner l'annulation de la réservation.
9. Limitation de responsabilité
Ivoire Lent s'efforce de délivrer des prestations de qualité. Notre responsabilité est limitée au montant payé pour la prestation concernée. Nous ne pouvons être tenus responsables de dommages indirects ou consécutifs. En cas de dommage survenu lors d'un audit à domicile sur vos biens, notre responsabilité est limitée à CHF 1 000, sauf faute grave prouvée de notre part.
10. Confidentialité
Nous traitons vos données conformément à notre Politique de confidentialité. Toute information que vous nous communiquez dans le cadre d'un projet Legacy reste strictement confidentielle et n'est jamais divulguée à des tiers.
11. Droit applicable et juridiction
Les présentes conditions générales sont soumises au droit suisse. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant toute procédure judiciaire. À défaut, les tribunaux compétents de Nyon (canton de Vaud) sont seuls compétents.
12. Modifications
Ivoire Lent se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les modifications entrent en vigueur à la date de publication sur le site. Les contrats en cours restent soumis aux conditions en vigueur au moment de la réservation.
13. Contact
Ivoire Lent — Questions juridiques
Rue du Château 11, 1196 Gland, Vaud, Suisse
[email protected]+41 22 364 57 91